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Tags: ラポール
2010年6月16日
ラポール（Rapport）とはフランス語読みで、英語ではラポートです。
意味は一致性、疎通性です。一般的にラポールは、二人、もしくは二人以上の個人の思考や感情が共有できている状態、つまり相手と同じ世界を共有している状態をいいます。相互理解や共感覚ともいわれています。
ここから「心の架け橋」や「信頼関係」などという意味で使われています。
語源は心理学からきています。
また、別の言い方をすると、ラポール（力）とは、誰かの世界や現実に入って、理解する体験を生み出したり、絆が感じられる体験を培っていく能力のことです。
つまり、自分の地図（自分の考えや解釈）から、他の人の地図（相手の考えや解釈）へと行く能力のことです。
ラポールを築いていくためのスキルとして、NLPではミラーリング、ペーシング、バックトラッキングなどがあります。
これらのスキルを活用することで、早く信頼関係を築くことができます。
NLPでは、このラポールを非常に重視します。ラポールが相手との間に構築されていなければ、いくら正しいことを伝えたとしてもまったく通用しません。ラポールがあって初めて、納得のいくコミュニケーションが成立します。
参照スキル（用語）
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ミラーリング
2010年6月12日
ミラーリングとは相手の動きに自分の動きをミラー（鏡）のように合わせていく手法です。
身振りや姿勢、表情などの動きを合わせていきます。
具体的には、相手がお茶を飲んだら自分もお茶を飲み、相手が足を組んだら自分も足を組むなどです。
そうすることで、無意識レベルでの相手に安心感を与え、ラポールを築いていくことができます。
実際には、露骨に行うと相手を馬鹿にしたような態度となってしまうため、さりげなく合わせていくことがポイントになります。
注意点としてはあまり露骨に行わないことです。
参照スキル（用語）
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ペーシング
2010年6月12日
ペーシングとは、相手の話すスピードや声のトーン、声の大きさや呼吸などを、相手と合わせていくことです。
これにより、無意識に相手に安心感を与えていき、ラポール形成の一助となります。
参照スキル（用語）・ワーク
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バックトラッキング
2010年6月12日
バックトラッキングとは、相手が話した言葉を繰り返すこと（または話の内容を自分の言葉に言い換えて相手に伝えること）によって相手の気持ちを理解しているということを伝えることができます。
これを続けていくことで、相手は理解してくれているという安心感を持ち、相手とのラポール形成につながっていきます。
参照スキル（用語）
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